尊敬的客户:

你好！感谢您新开并选择玉皇陵人文生态纪念公园。为了使我们的服务更加令您满意，请您在决定购买墓穴前，认真阅读此须知并愿意遵守如下服务规定：

一、墓穴选购

1、客户持有《火化证明》，在工作人员的引领下到墓区选择合适的墓穴，墓穴选定后，需缴纳最低500元的预付款，并在一个月内缴齐剩余款项，签订墓穴使用合同，一个月内缴不齐全款者，所选墓穴不予保留，并从预付款中扣除50元手续费。

2、鉴于墓穴属于特殊商品，原则上不予退墓。若持证人坚持退墓（所买墓穴未使用），退墓手续费为墓穴款使用费的30%，在退墓款中扣除。

二、办理碑文登记

客户须携带公墓安葬证，根据墓穴使用日期办理碑文登记手续。碑文内容包括逝者的生辰及故去的准确日期、立碑者姓名、墓志铭等。碑文受理后一个月内刻好、立好。

三、预约落葬时间

1、客户选定墓穴后，提前1-2天预约落葬时间。落葬时，须携带公墓安葬证。

2、办理合葬（即二次安葬）的客户须提前1-2天预约或直接到营业厅办理合葬手续。

四：落葬

客户办理完各项手续后由工作人员安排落葬。落葬时，墓穴内及墓穴四周不允许放置贵重物品，如若丢失，后果自负。

四、墓穴管理

1、墓穴整套石材从合同签订之日起，质保三年。三年后由于不可抗力或自然风化等原因造成损坏，客户要求修复时，实行有偿服务。

2、为保持墓区整洁统一，客户不得擅自在墓穴四周种植植被。客户自带时令鲜花，七天过后统一清理。

3、玉皇陵提倡文明祭扫，严禁烧纸、燃放鞭炮。

玉皇陵全体员工向支持玉皇陵工作和倡导文明祭扫的广大客户表示衷心的感谢！园区环境需要我们共同的维护，为古人创造一个绿色优美的家园，让古人安息！